Algemene voorwaarden

Kaartenboer, gevestigd Zuidwenk 82D, 3751 CG Bunschoten-Spakenburg. E-mail aanvraag@kaartenboer.com, telefoon +31 6 57805222.

Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag, offerte en transactie tussen Kaartenboer en koper. Door een aanvraag te doen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Een aanvraag via de site of WhatsApp is vrijblijvend. Pas na ontvangst en bevestiging van betaling van de offerte worden tickets gereserveerd op naam van de koper. Offertes zijn 48 uur geldig tenzij anders aangegeven.

• Betaling vooraf via iDEAL of bankoverschrijving
• Tickets worden pas geleverd na ontvangst volledige betaling
• Bij no-show wordt het betaalde bedrag niet teruggestort

Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek geldt voor evenement-tickets geen wettelijk herroepingsrecht. Een aankoop is definitief vanaf het moment van betaling.

Wij garanderen dat de geleverde tickets authentiek zijn en toegang verschaffen tot het betreffende evenement. Tickets worden maximaal 24 uur voor aanvang via digitale overdracht (mobile transfer, e-mail of pickup) geleverd.

Mocht een ticket onverhoopt niet werken, dan vergoeden wij de koopsom volledig of zorgen voor een gelijkwaardig alternatief.

• Volledig geannuleerd: 100% terugbetaling binnen 30 dagen
• Verschoven naar nieuwe datum: tickets blijven geldig voor de nieuwe datum; bij onmogelijkheid kun je binnen 14 dagen restitutie aanvragen
• Force majeure: indien de organisator zelf geen restitutie biedt vervalt onze verplichting tot terugbetaling

Onze prijzen kunnen afwijken van de originele face-value van een ticket. Het verschil dekt onze service: persoonlijke ondersteuning, garantie op authenticiteit en bereikbaarheid voor, tijdens en na het event. Alle prijzen worden expliciet getoond voordat je akkoord gaat met de offerte.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aanschafwaarde van de tickets. We zijn niet aansprakelijk voor reis- en verblijfskosten, gederfde inkomsten of andere indirecte schade voortvloeiend uit een gecanceld of verschoven event.

Klachten meld je binnen 14 dagen na constatering via aanvraag@kaartenboer.com. We reageren binnen 5 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 30 dagen. Komen we er niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de rechter.

Op alle aanvragen en transacties is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet onderling worden opgelost worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

We mogen deze voorwaarden eenzijdig aanpassen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds afgesloten overeenkomsten.